直接答案：企业邮箱的密码问题分三种情况处理：记得密码想改，在网页版设置里自己改；忘了密码进不去，先看登录页有没有自助找回（需要账号绑过手机号或备用邮箱），走不通就找公司管理员在后台重置；管理员也处理不了，联系服务商核实企业信息后重置。走哪条路，取决于你手里还有什么——密码、绑定手机、还是只剩一个邮箱地址。
密码这件事的特点是”急”——改不了密码就等于用不了邮箱，客户的询盘回不了、报价发不出去。文章按情况分流，对着自己那一条做就行，不用全看。
一、先对号入座
| 你现在的情况 | 走哪条路 | 要多久 |
| 记得密码，想换一个 | 网页版设置里自己改 | 两分钟 |
| 忘了密码，账号绑过手机/备用邮箱 | 登录页自助找回 | 几分钟 |
| 忘了密码，没绑手机 | 找公司管理员后台重置 | 看管理员响应速度 |
| 管理员也进不去 / 没有管理员 | 联系服务商核实企业信息后重置 | 按核实流程 |
判断的关键只有一条：你能不能证明这个账号是你们公司的。能证明，路就走得通；证明不了，谁都帮不了你——这是保护企业账号资产的必要门槛。
二、记得密码：怎么改
- 路径：登录网页版邮箱，进【设置】→【账户与安全】或【密码设置】，输入原密码和新密码，保存即可。菜单名称各版本略有差异，认准”密码”两个字就行。
- 密码要求：企业邮箱一般有复杂度规则（长度、大小写、符号组合），有的版本还会设置定期修改提醒。新密码不符合规则会保存失败，按提示调整。
- 改完一定要做的一件事：手机邮件 App、电脑客户端里存的还是旧密码，要同步更新。不更新的话，客户端会在后台反复用旧密码尝试登录——轻则一直弹”密码错误”，重则触发账号锁定。
客户端里填的到底是什么——登录密码还是授权码，这篇Foxmail 和 Outlook 配置说明里写得比较细，改密码前可以先看一眼。
三、忘了密码：三条找回路径
- 自助找回（需要提前绑过）：在登录页点”忘记密码”，按提示用绑定的手机号或备用邮箱接收验证码，验证通过后设新密码。这条路能不能用，取决于当初有没有绑——没绑过就没有这个入口。
- 管理员重置（企业里用得较多的一条）：找公司的邮箱管理员，在管理后台选中你的账号重置密码，系统会生成一个初始密码发给管理员或你本人。拿到初始密码后当天改掉——初始密码是统一规则生成的，谁拿到都能进。
- 服务商重置（兜底）：管理员账号也进不去、或者公司压根没人管邮箱，联系服务商，核实域名归属和企业信息后重置。这一步慢一点，但能保住账号不被别人拿走。
这里有个常被忽略的点：趁能用的时候把手机号绑上。现在花一分钟绑定，以后忘了密码能自己解决，不用求人也不用等。
四、管理员怎么给员工重置
- 在后台操作：管理员登录管理后台，进账号管理，找到对应员工账号，选重置密码。重置后账号会拿到一个初始密码。
- 把初始密码单独发给本人：别发在大群里，也别在群里@全员。邮箱账号能看公司邮件，初始密码等同于账号钥匙。
- 盯着他改：重置完提醒员工当天改密码。管理员账号通常能看到密码状态，长期没改的初始密码是个安全隐患。
- 批量场景：如果公司刚做过弱密码扫描，可能有一批账号被要求强制修改，这种情况按后台提示统一处理，比一个个来快。
五、改完密码，还有两件事别漏
- 所有登录设备重新登录：网页版、手机 App、电脑客户端，只要是用旧密码登录的地方，都要换成新密码。手机 App 尤其容易漏——它会在后台自动重试，重试多了触发锁定。
- 确认客户端用的是不是授权码：如果客户端当初是用授权码配的，改邮箱密码通常不影响授权码，但如果客户端提示要重新验证，按提示做一次即可，不用重装。
六、账号被锁了怎么办
连续输错密码会触发保护机制——输错达到一定次数，账号会被临时锁死，防止有人暴力破解。遇到这种情况不用慌：
- 等一会儿再试：临时锁定通常会自行解除，急着连着试只会延长锁定。
- 让管理员解锁：管理员在后台可以手动解锁账号，这是快的办法。
- 先确认密码对不对：多数”被锁”其实是改了密码但设备还在用旧的。先把所有设备的密码统一成新的，再试。
如果邮箱能登录但收不到邮件，那不是密码问题，排查方向在这篇企业邮箱收不到邮件怎么办里。
常见问题
1. 改了密码，客户端一直提示密码错误怎么办？
先在网页版用新密码登录一次，确认密码本身没问题。网页版能进、客户端进不去，就是客户端还存着旧密码——删掉账号重新添加，或者在客户端的账户设置里更新密码。改完还是不行，看看客户端填的是不是授权码。
2. 管理员离职了，没人能给重置怎么办？
联系服务商，说明域名和账号情况，走企业信息核实流程重置管理员账号。所以管理员交接时要把管理后台的账号密码和手机号一起交接，别只交接邮箱登录密码。
3. 手机上改密码和电脑上一样吗？
建议在网页版改，路径清晰、选项完整。手机浏览器或 App 里的设置项可能被折叠，改完也容易漏掉其他设备的更新。
4. 忘记密码又没绑手机，多久能恢复？
取决于管理员响应：管理员在后台重置是即时的，几分钟就能拿到初始密码。管理员联系不上，才需要走服务商核实流程，时间会长一些。
5. 密码问题处理不了，找谁？
自己能改的在网页版做，管理员能重置的找管理员；管理员账号进不去、或者公司没人管邮箱，拨打 4000-588-163，说明域名和账号情况，服务商协助核实后重置。如果邮箱正出问题（发不出、收不到），也可以打这个电话先处理。
相关阅读：企业邮箱怎么登录｜Foxmail和Outlook配置步骤｜客服电话与响应时效
结语
密码问题本身都不难，难的是卡在”不知道该找谁”上。记住分流原则：自己能改的自己改，改不了的找管理员，管理员也没有就找服务商。另外趁现在账号还能用，把手机号绑上、把初始密码改掉——这两件事做一次，能省掉以后大半的麻烦。
密码重置不了、管理员账号进不去，或者公司想统一梳理邮箱账号安全，拨打 4000-588-163，说明域名和账号规模，服务商可以协助核实重置，也能给出账号管理的建议。
企业邮箱密码忘了、账号被锁、管理员联系不上？拨打网易企业邮箱授权服务商热线，协助核实重置并恢复使用，账号安全梳理也能一并咨询。
服务热线：4000-588-163