1、如果您的账号已开启过自助重置密码的功能。可在官网登录时，选择登录框下方的“忘记密码”，然后按照步骤进行自助重置；
2、如果您的账号未开启过自助重置密码的功能，可联系您的邮箱管理员为您进行密码重置。（管理员账号使用者一般为贵司企业网管或其他管理人员，请知悉。管理员邮箱为admin@您的域名）
*网易企业邮箱官方客户端支持多端修改密码，安全管理更方便。
网易企业邮箱常见问答：
1.开启专有协议后，对邮箱登录速度有影响吗？
答：一般不会有明显影响。网易企业邮箱客户端经过了优化，在保障安全验证的同时，会尽量维持登录速度。不过，若网络状况不佳等特殊情况，可能会稍有延迟。您可访问 企业邮箱官网查看相关技术说明。
2.专有协议是否支持多平台使用？
答：支持。无论是在电脑端的Windows、Mac系统，还是手机端的iOS、安卓系统，只要是正规的网易企业邮箱客户端，都能使用专有协议。您可在官网下载对应版本。
3.若更换了手机号码，二次登录验证怎么办？
答：您可登录 企业邮箱官网，在账号安全设置中，修改绑定的手机号码。之后按照新号码接收验证码进行二次登录验证。
4.组织架构同步时，若出现信息错误怎么办？
答：您可联系企业的邮箱管理员，让其在管理后台检查并修正信息。修正后，客户端会自动同步更新。
5.使用专有协议后，邮箱容量会增加吗？
答：专有协议本身不直接影响邮箱容量。邮箱容量取决于您购买的邮箱套餐，您可登录官网查看或升级套餐。
6.后续开发的新功能会与现有邮箱设置冲突吗？
答：网易开发团队会进行严格测试，尽量避免新功能与现有设置冲突。若遇到冲突问题，可联系官网客服协助解决。
7.专有协议能防止所有的网络攻击吗？
答：专有协议大大增强了安全防护能力，但不能保证防止所有网络攻击。建议您保持客户端更新，并遵循安全使用规范。
8.若在使用专有协议时遇到卡顿，如何解决？
答：您可先检查网络连接，尝试切换网络。若问题依旧，可清理客户端缓存，或联系官网客服获取进一步帮助。
9.能否关闭二次登录验证功能？
答：可以。您可在客户端设置中找到安全验证选项，关闭二次登录验证。但为保障账号安全，不建议轻易关闭。
10.使用专有协议需要额外付费吗？
答：不需要。使用专有协议是网易为企业邮箱用户提供的免费服务，您可放心使用。